سياسة الاستبدال والاسترجاع

في THE SWANKY ROAD نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة ومرضية لعملائنا، لذلك وفرنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة لضمان راحتكم وثقتكم بنا.

سياسة الاسترجاع:

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

يشترط لقبول طلب الاسترجاع ما يلي:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
• أن يكون المنتج داخل التغليف الأصلي مع جميع الملحقات والفواتير إن وجدت.
• ألا يكون المنتج قد تعرض لأي تلف أو سوء استخدام بعد الاستلام.

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ خلال فترة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب وسيلة الدفع المستخدمة.

سياسة الاستبدال:

يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

يشترط لقبول طلب الاستبدال:

• أن يكون المنتج غير مستخدم.
• أن يكون بحالته الأصلية مع التغليف والملحقات كاملة.

وفي حال وجود عيب مصنعي أو تلف ناتج عن الشحن، فإن THE SWANKY ROAD تتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال.

ملاحظات هامة:

• لا تشمل سياسة الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات المستخدمة أو المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الخطأ ناتجًا من قبل المتجر.
• جميع المنتجات تشمل ضمان لمدة سنتين ضد العيوب والأعطال المصنعية فقط.
• يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا تنطبق عليه الشروط المذكورة أعلاه.

التواصل معنا:

للاستفسارات أو طلبات الاستبدال والاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المتاحة في المتجر.

الرقم: +966553300875