في THE SWANKY ROAD نحرص على رضا عملائنا بشكل كامل، لذلك وفرنا سياسة مرنة وواضحة للاستبدال والاسترجاع:
الاسترجاع:
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل التغليف والملحقات.
- يتم استرجاع المبلغ خلال مدة تتراوح بين 7 – 14 يوم عمل حسب طريقة الدفع المستخدمة.
الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات.
- في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن، نتحمل كامل تكاليف الاستبدال والشحن.
ملاحظات:
- لا تشمل سياسة الاسترجاع والاستبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت بسبب سوء الاستخدام.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد (إلا في حال كان الخطأ من قبلنا).
- الضمان على المنتجات لمدة سنتين يغطي الأعطال المصنعية فقط.
